آبی شدن صفحه لپ تاپ (ارور BSOD) به حالتی اشاره دارد که ویندوز به منظور محافظت از سیستم عملکرد عادی آن را متوقف می کند. در واقع تغییر رنگ نمایشگر هنگامی اتفاق می افتد که ویندوز ادامه کار رایانه را خطرناک تشخیص می دهد. به همین دلیل با ایجاد نوعی توقف اضطراری مانع از بین رفتن اطلاعات و آسیب دیدن بخش های سخت افزاری دستگاه می شود. با توجه به بررسی کارشناسان امداد کار در صورت مشاهده ارور بلو اسکرین لپ تاپ باید در اسرع وقت ریشه مشکل را شناسایی کنید تا بتوانید جلوی ایرادات جدی تر را بگیرید.
دلایل نرم افزاری آبی شدن صفحه لپ تاپ
صفحه آبی مرگ نوعی سکته کامپیوتر است که با هدف جلوگیری از آسیب دیدن سیستم عامل و دیگر اجزای رایانه ظاهر می شود. در چنین شرایطی لپ تاپ به حالت خاموش درمی آید یا ری استارت می شود. عوامل نرم افزاری مختلفی در آبی شدن صفحه لپ تاپ دخیل هستند که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- نصب درایورهای ناسازگار یا ناقص
- به روز رسانی ناقص ویندوز
- وجود برنامه های معیوب
- آپدیت نادرست یا نصب نسخه غیررسمی درایورها
- پیکربندی اشتباه بایوس
- مشکلات مربوط به رجیستری
- خرابی فایل های سیستمی در اثر خاموشی ناگهانی سیستم
- وجود ویروس/ تروجان در رایانه
- نصب برنامه های پرحجم یا ناسازگار با نسخه فعلی ویندوز
- کمبود فضای هارد دیسک
دلایل سخت افزاری صفحه آبی لپ تاپ
احتمال دارد منشا صفحه آبی لپ تاپ یا همان ارور Blue Screen of Death ایرادات سخت افزاری دستگاه باشد. معمولاً در صورت خرابی قطعات سخت افزاری پیغام خطای IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL روی صفحه نمایش رایانه پدیدار می شود. ظهور این کد بدین معنا است که یکی از قطعات کامپیوتر خراب شده یا با بقیه سازگاری ندارد. سایر عوامل سخت افزاری موثر در آبی شدن صفحه لپ تاپ شامل موارد زیر هستند:
- دمای بیش از حد پردازنده
- کابل های شل و فرسوده
- نقص عملکردی در هارد دیسک و رم
- خرابی کارت گرافیک
- ایراد در اتصالات مانیتور
- ناپایداری منبع تغذیه و نوسانات ولتاژ
- ایراد در اتصالات داخلی به ویژه جدا شدن اتصال مادربرد
چگونه ارور صفحه آبی ویندوز را برطرف کنید؟
ارور صفحه آبی ویندوز بیانگر آن است که ایراد جدی در یکی از بخش های کامپیوتر وجود دارد. به همین دلیل برطرف کردن این مسئله می تواند تاثیر بسزایی در بهبود عملکرد لپ تاپ داشته باشد. در صورت مواجه شدن با پیغام خطای BSOD در وهله اول خونسردی خود را حفظ کنید، سپس جهت رفع مشکل راه کارهای زیر امتحان نمایید:
خاموش کردن لپ تاپ
گاهی اوقات مشکل آبی شدن صفحه لپ تاپ به دلیل گرم شدن بیش از حد قطعات سخت افزاری رایانه یا خطاهای موقت رخ می دهد. در چنین شرایطی کافی است دکمه پاور کامپیوتر قابل حمل خود را بفشارید تا سیستم خاموش شود. پس از خنک شدن لپ تاپ مجدداً دستگاه را روشن نمایید، اکنون مشاهده خواهید کرد که خبری از ارور بلو اسکرین نیست.
اسکن سیستم
ویروس ها و بدافزارها با آسیب رساندن به فایل های سیستمی یا حذف آن ها باعث ظهور صفحه آبی مرگ می شوند. به همین دلیل در قدم بعدی از یک برنامه آنتی ویروس معتبر برای یافتن بدافزارها و از بین بردن آن ها استفاده کنید.
رفع ارور بلو اسکرین لپ تاپ با جداسازی لوازم جانبی
ممکن است لوازم جانبی متصل شده به رایانه مانع عملکرد صحیح آن شده باشند. در چنین شرایطی برای رفع ارور بلو اسکرین لپ تاپ کافی است فلش، کنسول و سایر وسایل جانبی متصل شده به کامپیوتر را جدا کنید. سپس سیستم را ریبوت نمایید و بررسی کنید که مشکل برطرف شده یا خیر.
حذف آپدیت های اخیر
اگر پس از نصب آپدیت های جدید با اختلال آبی شدن صفحه لپ تاپ مواجه شده اید، احتمالا نسخه های اخیر مقصر اصلی قضیه هستند. به همین دلیل لازم است به روز رسانی های اخیر را با استفاده از یک از روش های زیر حذف کنید:
حذف به روز رسانی ها از طریق WinRE
- برای رفتن به محیط بازیابی ویندوز یا همان WinRE دکمه پاور را حدود ۱۰ ثانیه بفشارید و لپ تاپ را خاموش نمایید.
- مجدداً کلید پاور را فشار دهید و به محض ظهور پاسخ روی نمایشگر دوباره دکمه پاور را نگه دارید تا سیستم خاموش شود.
- مرحله دوم را یک بار دیگر تکرار کنید، سپس مجدداً کلید پاور را فشار دهید تا دستگاه راه اندازی شود.
- پس از ریستارت شدن ویندوز و ورود به حالت WinRE اکنون به روز رسانی های جدید را حذف کنید.
حذف به روز رسانی ها از طریق Control Panel
- در فیلد جستجوی ویندوز عبارت Control Panel را وارد کنید.
- روی نتیجه مرتبط بزنید، سپس عبارت Uninstall a program را انتخاب نمایید.
- عبارت «مشاهده به روز رسانی های نصب شده» را برگزینید، اکنون برای مرتب سازی آپدیت های اخیر Installed On را انتخاب کنید.
- در ادامه روند رفع مشکل آبی شدن صفحه لپ تاپ روی به روز رسانی مد نظر خود کلیک راست نمایید. سپس برای تایید کردن فرآیند حذف آن روی دکمه Yes بزنید.
- نهایتاً Restart Now را انتخاب کنید تا تغییرات مد نظر در دستگاه اعمال شوند.
اجرای اسکن SFC
اسکن SFC به شما اجازه می دهد تا فایل های سیستمی خراب یا مفقود شده را جستجو نموده و در صورت لزوم تعمیر نمایید. با چنین اقدامی نه تنها عملکرد لپ تاپ بهبود می یابد، بلکه ارور Blue Screen of Death نیز از بین می رود. برای اجرای اسکن SFC می توانید مطابق مراحل زیر از طریق Command Prompt اقدام کنید:
دسترسی به Command Prompt
دکمه Windows را از روی کیبورد لپ تاپ فشار دهید، سپس در کادر پیش روی خود عبارت cmd را وارد نمایید. اکنون روی Command Prompt کلیک راست کنید و عبارت Run as Administrator را برگزینید تا خط فرمان اجرا شود. اگر نیاز بود در فرامین ظاهر شده روی دکمه OK بزنید.
آغاز اسکن
اینک برای خاتمه دادن به اختلال آبی شدن صفحه لپ تاپ در پنجره مربوط به Command Prompt عبارت sfc /scannow را وارد کنید. نهایتا روی دکمه Enter کلیک نمایید و منتظر بمانید تا پروسه اسکن فایل های سیستمی تکمیل شود.
رفع ارور BSOD با آپدیت درایورها
احتمال دارد عدم به روز رسانی درایورها منجر به ظهور ارور BSOD شده باشد. البته این مسئله در نسخه ۱۰ ویندوز به ندرت اتفاق می افتد؛ زیرا سیستم عامل به طور خودکار عملیات آپدیت درایورها را انجام می دهد. برای این که بفهمید ورژن جدیدی برای درایور ارائه شده یا نه، وارد قسمت Settings کامپیوتر خود شوید. سپس به بخش Update & Security بروید، اکنون می توانید نسخه جدید درایورهای قدیمی را دریافت نمایید.
ریست کردن ویندوز
از آنجا که ریست کردن ویندوز کلیه فایل های سیستم را احیاء می کند، تاثیر بسیار زیادی در رفع پیغام خطای بلو اسکرین دارد. البته چنین اقدامی می تواند باعث حذف اطلاعات حساس شما شود. لذا پیش از ریست کردن از داده های خود بکاپ بگیرید، سپس برای حل مشکل آبی شدن صفحه لپ تاپ مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد بخش Settings لپ تاپ شوید و روی گزینه ای به اسم Update and Security کلیک کنید.
- واژه Recovery را برگزینید، حالا در قسمت پایین صفحه روی عبارت Reset this PC بزنید.
- منتظر بمانید تا سیستم ریستارت شود تا بتوانید عملکرد آن را ارزیابی نمایید.
رایج ترین ارورهای مربوط به صفحه آبی لپ تاپ
آبی شدن صفحه نمایش لپ تاپ در قالب انواع مختلفی از ارورها و کدهای خطا نمایان می شود. در ادامه تعدادی از ارورهای متداول را بیان کرده ایم تا بدانید مشکل تغییر رنگ نمایشگر از کجا آب می خورد:
پیغام خطای NTFS_FILE_SYSTEM
در صورت آسیب دیدن هارد دیسک رایانه با این کد خطای آزاردهنده مواجه خواهید شد. در چنین وضعیتی لازم است برای برطرف کردن نواقص دستگاه خود با کارشناسان مرکز تعمیرات امداد کار تماس بگیرید.
پیغام خطای DPC_WATCHDOG_VIOLATION
این ارور را زمانی خواهید دید که درایور لپ تاپ قدیمی بوده یا با سیستم ناسازگار باشد. البته آسیب دیدن فایل های سیستمی نیز منجر به ظهور پیغام خطای مذکور و متعاقباً آبی شدن صفحه لپ تاپ می شوند.
پیغام خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
این ارور به فرآیند سیستمی یا درایوری اشاره دارد که منشا آبی شدن نمایشگر رایانه است.
پیغام خطای VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
این ارور نشان می دهد که درایورها خراب هستند یا خطایی در روند پردازش GPU وجود دارد.
پیغام خطای DATA_BUS_ERROR
پدیدار شدن این کد خطا بیانگر صدمه دیدن یکی از قطعات دستگاه است، همچنین احتمال دارد ناسازگاری سخت افزاری مشکل ساز شده باشد.
پیغام خطای PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
این ارور زمانی پدیدار می شود که درایور دستگاه معیوب بوده یا رم مشکل داشته باشد. در چنین شرایطی تعمیر لپ تاپ در تهران توسط یک متخصص الزامی است.
